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TLCの最新情報をお知らせします。
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2012.04.17
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ゴールデンウィーク期間臨時休業のお知らせ
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お客様各位
平素大変お世話になっております。
弊社では下記期間を臨時休業とさせていただきます。
休業期間中には受注業務・発送業務・ご質問への対応など、すべてお休みとなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご注文忘れの無いよう、お手元の在庫をご確認の上、お早めにご注文いただきますようよろしくお願い致します。
また、休業前後は発送業務が非常に立て込むことや、交通事情の悪化などのため、ご要望通りのお届けができない場合もございます。どうかお早めのご連絡をよろしくお願い致します。
>>> 4月28日（金曜日）〜5月6日（日曜日）休業
5月7日月曜日より平常通り営業いたします。
※ ＴＬＣオートシッププログラムをお申し込みのお客様は弊社休業期間中でも予定通りにお届けいたします。
※ 休業期間中のご注文・ご質問等への対応は5月7日（月曜日）以降となりますので、予めご了承ください。
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2012.01.27
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お客様インタビューページを新設いたしました。
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平素は弊社ＴＬＣペットフードになっております製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社製品をご利用のお客様のお宅へうかがわせていただき、使い勝手などをインタビューさせていただくシリーズを新設いたしました。
初回は秋田犬のさくらちゃんの飼い主、秋田県在住の東海林様のお宅へお邪魔させていただき、お話をうかがわせていただきました。
今後、1ヶ月に1件ずつ程度更新させていただく予定です。
どうぞご期待ください。
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2011.10.28
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ベクレル表示放射能検知器CoMo170を導入いたしました
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平素お世話になっております。
弊社では2011年9月下旬より、ベクレル表示機能付き高性能放射能検知器CoMo170を商品検品のために導入いたしましました。
弊社ではカナダから製品輸入後、すべての作業を屋内にて行っております。
製品に付いては毎日ヨウ素、セシウムの有無に付いて確認後、商品を出荷させていただいております。
プルトニウム、ストロンチウムに付いても計測開始当初毎日チェックしておりましたが、物理的に混入する可能性が限りなく低いため、現在は1ヶ月に1回の定期計測としております。
本年4月下旬以降、社内外の放射線レベルを毎日モニターしておりますが、現状では東京都の発表する空間放射線量を大きく上回ったことはございません。
なお、放射線量のモニターにはTERRA MKS-05、RADEX RD1503、SOEKS-01M Ecotesterの3台にて確認をいたしております。
今後も、高品質だけでなく、放射能汚染に関しても一切心配のない体制で製品をお届けしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 |
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2011.07.06
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電子マネー決済に対応いたしました
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お客様各位
平素弊社ＴＬＣペットフード製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、お届けの際にお支払いいただく代金引換（ヤマトコレクトサービス）にて、現金、クレジットカード、デビットカードに加え、電子マネー決済に対応いたしました。
お使いいただける電子マネーは、Edy、nanaco、WAON、PASMO、Suica等のJR系となっております。
今後ともＴＬＣペットフードをよろしくお願いいたします。 |
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2011.05.19
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製品価格改定と業務内容変更のご案内
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お客様各位
平素は弊社ＴＬＣペットフード製品をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
ＴＬＣペットフードをご利用のお客様に、製品価格改定、および
業務内容変更に関してご案内を申し上げます。
●製品価格改定に付いて
弊社ではカナダＴＬＣペットフード社輸入総販売元としてＴＬＣ
ドッグフードを1994年9月に日本国内で販売開始、1995年5月から
ペットフードでは初となるオンラインショップを開設以来、価格
の改定を行ってまいりませんでしたが、度重なる重油価格の上昇
やそれに伴う原材料価格、輸送費等の上昇のため、下記の通り価
格の改定を行わせていただくことと致しました。
2011年6月1日出荷分（2011年5月31日午後5時の営業終了時点）より
適用させていただきます。
※ＴＬＣオートシッププログラムにお申し込みのお客様へは6月1日
受注処理分より適用させていただきます。
ＴＬＣドッグフードお試し用1kg：525円（据え置き）
ＴＬＣドッグフード1kg：2,200円
ＴＬＣドッグフード4kg：6,800円
ＴＬＣドッグフード8kg：13,500円
ＴＬＣドッグフード16kg：24,000円
ＴＬＣヘルスビスケット150グラム：1,250円
ＴＬＣヘルスビスケット500グラム：2,600円
ＴＬＣヘルスビスケット1kg：4,800円
ＴＬＣキャットフードお試し用1kg：525円（据え置き）
ＴＬＣキャットフード1kg：2,400円
※各消費税込み
※2011年5月31日午後5時の弊社営業終了時間以降のご注文分より
上記価格でのご提供となります。また、ＴＬＣオートシッププ
ログラムにお申し込みのお客様への上記価格適用は2011年6月1日
受注処理分からとさせていただきます。
※現在ＴＬＣオートシッププログラムにご登録いただいている場合、
お届けした回数に応じた割引は上記金額に対して引き続き適用さ
せていただきます。
なお、4kg未満のご注文の際の送料に関しましては従来通り据え置
きとさせていただきます。
●お支払い方法に付いて
2011年6月1日以降（5月31日弊社営業終了時間以降）に頂戴するご
注文、及びＴＬＣオートシッププログラムでのお届けでは、従来
ご利用いただいておりました郵便振替、コンビニ支払い、銀行振込
等の料金後払いを廃止させていただき、お支払い方法をクレジット
カード支払い、お届け時にお支払いいただく代金引換のみとさせて
いただくことと致しました。
クレジットカード支払い、及び代金引換の手数料は弊社負担とさせ
ていただき、従来お支払い方法に応じてご負担いただいておりまし
たお支払手数料を全廃致します。
※ＴＬＣオートシッププログラムにご登録いただいていて、現在ク
レジットカード、代金引換以外のお支払い方法をご選択の場合、
一旦代金引換でのご登録とさせていただきます。クレジットカー
ドへご変更ご希望の場合にはご利用いただくクレジットカード番
号と有効期限をお電話、またはファックスにてご連絡いただきま
すようお願い致します。
※お届け時の代金引換でお支払いには現金またはクレジットカード、
デビットカードのご利用が可能です。
●ネット割引に付いて
従来通りオンラインからのご注文の際に適用させていただいている
210円のネット割引は今後も継続させていただきます。
また、お電話やファックスでＴＬＣオートシッププログラムをお申し
込みの場合、10回目のお届けまで、お支払手数料無料以外の割引の
適用がありませんでしたが、すべてのお客様に1回目から9回目まで
はネット割引と同額で210円の割引を適用させていただくことと致
しました。
●商品に同封の帳票類に付いて
環境保護の観点から紙類の使用を極力省くことと、お客様の個人情報
保護を目的として、従来商品に同封しておりました納品請求書等、帳
票類の印刷物は、新規のお客様への給餌に関する資料の同封、ＦＡＸ
注文用紙の同封以外、廃止致します。
帳票類の閲覧、ご購入履歴の参照、領収書の印刷、ＴＬＣオートシップ
プログラムのお届けスケジュールの確認・変更等に関しましてはすべて
お客様のマイページで行っていただくことが可能となります。
ご不便をおかけいたしますが、どうかよろしくお願い申し上げます。
以上、以前よりＴＬＣペットフード製品をご利用いただいております
お客様には価格改定に加えて多数の業務内容変更がございまして、多
大なご負担をおかけすることとなりますことをお詫び申し上げます。
弊社と致しましては今後も可能な限り業務の改善と効率化でコストダ
ウンを図り、価格の安定と商品供給の安定に最大限努力してまいる所
存でございます。
どうか諸事情をご理解いただきまして、今後とも末永くご愛顧賜りま
すよう心よりお願い申し上げます。
2011年5月19日
カナダＴＬＣペットフード輸入販売元
ティーエルシードッグフードジャパン有限会社
代表取締役 皆川 次人 |
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2011.05.12
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ネット割引不具合のお詫び
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お客様各位
平素弊社ＴＬＣペットフード製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
4月29日から5月11日までの間、弊社サイト内システムエラーにより、継続のお客様からのWEBからのご注文に210円のネット割引が適用できないエラーが発生しておりました。
システムエラーは既に復旧しておりまして、その間にご注文いただきました金額もすべて訂正をさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
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2011.03.11
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東北地方太平洋地震に関するご案内
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お客様各位
平素はＴＬＣペットフードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3月11日（金）に発生した三陸沖を震源とする東北地方太平洋沖地震により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。
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2011.03.01
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InterFMにて弊社提供の番組がスタートしました
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お客様各位
平素はＴＬＣペットフードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2011年3月1日より、毎週月曜日から金曜日15時から18時までInterFMにて放送中の「ザ DAVE FROMM SHOW」内、16:42からの「More Better English with Dave」を3ヶ月間の予定で提供させていただくこととなりました。
InterFMであの伝説のコーナーがついに復活！
ぜひお聞きになってみてください。 |
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2010.04.06
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代金引換の際、現金払いに加え、クレジットカード、デビットカードでもお支払いいただけるようになりました
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2010年4月1日発送分より、代金引換のお支払いで現金払いに加え、クレジットカード、デビットカードでもお支払いいただけるようになりました。
お支払手数料は現金のみでお支払いいただいていた従来通りとなります。
また、ＴＬＣオートシッププログラムをお申し込みの場合には、従来通りお支払手数料弊社負担となります。 |
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2010.03.12
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本年度もTRUSTeライセンシーを取得しました
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 弊社では2003年3月14日から取得しておりますTRUSTeプライバシープログラムのライセンシーを2010年度も引き続き取得いたしております。
今後もお客様の大事な個人情報保護に万全を期してまいります。 |
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2008.09.29
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ベストECショップ大賞2008に於いて、iSLE賞を受賞しました
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去る2008年9月20日に行われました、NPO法人 全国eコマース協議会主催「ベストECショップ大賞2008」授賞式に於きまして、弊社ＴＬＣドッグフードジャパン有限会社が運営する当サイト「安全安心ＴＬＣペットフード」がiSLE賞を受賞いたしました。
この受賞に付きましては、いつもご支援をいただいておりますお客様方からの熱いご信頼の賜であると考えております。
今後も今回の受賞に恥じぬよう、スタッフ一同より一層業務に精進してまいります。
今後とも皆さまの熱いご支援をどうぞよろしくお願いいたします。
ＴＬＣドッグフードジャパン有限会社
代表取締役 皆川 純 |
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2008.04.22
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処方変更のお知らせ
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お客様各位
平素はＴＬＣペットフードをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
本年4月22日出荷分より、およそ5年ぶりに変更した新処方のＴＬＣドッグフードを出荷いたしております。
従来製品に比較して、より負担が少なく、よりアレルギー性が少なく、より簡単に健康維持管理を行っていただける新処方です。
さらに進化したＴＬＣドッグフードを、ぜひ皆さまの愛犬の健康維持管理にお役立てください。 |
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2008.02.28
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弊社からのメールの件名が変更になりました
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お客様各位
いつもＴＬＣペットフードをご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
さて、本年2月27日より弊社からのご注文確認メール
等の件名にお客様のお名前を表記させていただくことと
致しました。
ご利用のメールソフトの設定等によりメールがお受け取
りいただけない場合もございますので、ご注文後に自動
返信メールがお受け取りいただけない場合には設定をご
確認いただきますようお願いいたします。
なお、スパムフィルタに振り分けられやすいという理由から、
info@tlcdogfood.com
order@tlcdogfood.com
からのメールをすべて
tlc@tlcdogfood.com
に替えてお送りしておりますのでご了承ください。 |
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2008.01.24
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本社移転に伴う電話番号及び業務時間変更のお知らせ
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お客様各位
平素はＴＬＣペットフード製品をご愛顧いただきまして、誠に
ありがとうございます。
さて、この度、弊社は2008年2月18日より、下記住所へ
移転することになりました。これを機に旧に倍しまして社業に
励み皆様のご期待に沿うよう努力いたす所存でございますので、
今後とも一層のご支援ご指導のほどお願い申し上げます。
記
新住所：〒151-0072
東京都渋谷区幡ヶ谷3−48−5
フリーダイヤル：0120−412039
フリーコールファックス：0800−919−2039
※ＩＰ電話、携帯電話からはご利用になれません。下記新電話
番号をご利用ください。
※フリーコールファックスは2008年2月18日よりご利用
いただけます。
新電話番号：03−5304−2977
新ファックス番号：03−5350−1790
なお、弊社移転に伴い、2月18日より電話受付業務時間が下
記の通り変更となります。
皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、どうかよろしくお願い
いたします。
電話受付時間：土日祝祭日を除く午前10時より午後5時まで
移転後も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 |
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2007.09.26
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郵便振替手数料改定のお知らせ
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平素は弊社ＴＬＣペットフード製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、郵便振替でのお支払いをご希望の際のお支払手数料ですが、日本郵政公社民営化に伴い、10月1日出荷分より下記の通り改訂させていただきますのでご了承ください。
税込みお買い上げ金額
3万円未満 >>>> 120円
3万円以上 >>>> 330円
※郵便振替以外の手数料の改定はございません。
※ＴＬＣオートシッププログラムをお申し込みのお客様は従来通り振替手数料は弊社で負担いたします。
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2007.03.19
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カナダ産ペットフード大規模回収等の報道に付いて
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一部で報道されておりますカナダのペットフード大手「メニュー・フーズ社」が製造する製品がリコール（回収）されているとの件に付きまして、弊社が総輸入販売元であるカナダＴＬＣペットフード社とメニュー・フーズ社には一切関わりがございません。
また、弊社及びカナダＴＬＣペットフード社では缶詰フード等のウェットフードは従来より一切取り扱っておりません。
弊社では今後も安心してご給餌いただける高品質で安全なフードを供給をしてまいりますのでどうかよろしくお願いいたします。
07/05/11追記
弊社ＴＬＣペットフード製品にはビタミン・ミネラル類を含め、中国産原料は一切使用いたしておりません。 |
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